Return Policy Page
[返品と返金]返品の契約条件は何ですか？
GiG Mallでの購入者の返品の契約条件は以下の通りです。
製品を構成するすべての項目を提出しなければならない；
製品は元の包装で返品しなければならない
製品に使用マークを含めることはできません
製品にはすべてのラベルが含まれている必要があります。
製品は伝票、説明書、アクセサリー、景品と一緒に送付しなければならない。
一、返品/返金理由
購入者は次の理由で返品できます。
注文を受け取っていない（例えば、小包が輸送中に紛失した））。
不完全な製品を受け取る（例えば、製品に部品が不足している、注文に製品が不足している））））。
間違った製品を受け取った（例えば、サイズ/色が間違っている、違う製品）））。
物理的に破損した製品(へこみ、傷、ひびなど)を受け取った
欠陥のある製品を受け取る（例えば故障して、期待通りに動作しない））））））））。
考えを変える。
売り手は返品/返金理由に不服であれば論争を提起することができる。 この場合、GiG Mallは事件を調査し、双方が提供した証拠に基づいて公平な解決策を提供する。
2.証拠を提出する
購入者は写真の証拠を提出して、返品/返金の理由(該当する場合)を明確に証明しなければならない。 次のような例があります。
製品のエラーまたは欠陥を示す写真（破損/欠陥のある製品の場合））））））））））））））））。
小包の包装と外装の写真。
次の場合、GiG Mallは追加の証明書を要求することがあります。
提出した証拠の品質が不合格である。 はっきりとした、質の高い証拠を提供しなければならない。 買い手のクレームと一致しない証拠は拒否されます。
売り手は本件について論争を提起し、証拠をさらに調査する必要がある。
3.製品の返品
返品先への輸送中に破損しないように、購入者は返品した製品が適切に梱包されていることを確認する必要があります。
4.郵便料金を返金する
GiG Mallは返品送料を負担します。
[返品と返金]売り手は私の返品/返金要求を受け取ったらどうなりますか？
売り手は返品/返金要求通知を受け取り、以下のことを行う必要があります
48時間以内に返事をする。 次の3つの可能な結果が期待できます。
1.売り手はあなたの注文を受け入れる
リクエストが受け入れられた場合、アプリケーション内の通知と電子メール(該当する場合)で返品の説明を受け取ります。 返品製品の審査に合格すると、相応の返金処理が行われます。
2.売り手が規定時間内に返事をしなかった
売り手がすぐに回答しない場合、あなたの要求は自動的に承認され、それに応じて返金が処理されます。
3.売り手とのトラブル
論争があれば、GiG Mallは調停のために行動する。 GiG Mallは、公正な和解を達成するために、売買双方に追加の証拠を提供するよう求められる可能性がある。
4.売り手交渉
売り手は返金請求を受け取った後、最大3日間以内にあなたが受け入れることができる金額または受け入れない金額について逆提案をすることができます。この期間を過ぎてあなたが何もしなかった場合、逆提案は自動的に公認を有効にします。
[注文の安全GiG Mall保障とは何ですか？
GiG Mall Guaranteeは、購入した製品の受け取りと品質を保証し、挫折した場合に返金プロセスを促進します。 そのため、お客様が当社のプラットフォームで行った購入のうち、お客様が支払った金額は、お客様が納品を確認したとき、または製品を受け取ってから7日後に売り手アカウントに記入されます。
出荷されていない注文について
売り手は購入した商品がGiG Mall保証期間内に出荷されることを確保しなければならない。 そうでなければ、支払いはこの期間の終わりに自動的に返金されます。
売り手がまだ出荷していない場合は、GiG Mallを一度に3日間延長することを保証できます。 そのためには、「注文の詳細」ページで「GiG Mall保証期間の延長」を選択してください。
出荷済みの注文について
まだ注文を受け取っていないが、出荷されている場合は、まだ注文を受け取ることに興味がある場合は、GiG Mall保証期間を一度に7日間延長できます。 3.売り手とのトラブル
論争があれば、GiG Mallは調停のために行動する。 GiG Mallは、公正な和解を達成するために、売買双方に追加の証拠を提供するよう求められる可能性がある。
4.売り手交渉
売り手は返金請求を受け取った後、最大3日間以内にあなたが受け入れることができる金額または受け入れない金額について逆提案をすることができます。この期間を過ぎてあなたが何もしなかった場合、逆提案は自動的に公認を有効にします。
[注文の安全GiG Mall保障とは何ですか？
GiG Mall Guaranteeは、購入した製品の受け取りと品質を保証し、挫折した場合に返金プロセスを促進します。 そのため、お客様が当社のプラットフォームで行った購入のうち、お客様が支払った金額は、お客様が納品を確認したとき、または製品を受け取ってから7日後に売り手アカウントに記入されます。
出荷されていない注文について
売り手は購入した商品がGiG Mall保証期間内に出荷されることを確保しなければならない。 そうでなければ、支払いはこの期間の終わりに自動的に返金されます。
売り手がまだ出荷していない場合は、GiG Mallを一度に3日間延長することを保証できます。 そのためには、「注文の詳細」ページで「GiG Mall保証期間の延長」を選択してください。
出荷済みの注文について
まだ注文を受け取っていないが、出荷されている場合は、まだ注文を受け取ることに興味がある場合は、GiG Mall保証期間を一度に7日間延長できます。
